Importanti informazioni per il cliente

 

1.     Registrazione: codice utente e password

1.1.   Per effettuare gli ordini il Cliente deve registrarsi. All’ atto della registrazione il Cliente deciderà il proprio Nome Utente e la Password, che consentiranno l’ accesso al sistema di ordinazione. Si consiglia di inserire un numero di telefono valido per eventuali richieste di chiarimenti sull’ ordine effettuato o per risolvere tempestivamente problemi in caso di mancato recapito e giacenza del pacco.

1.2.   In caso di cambiamenti di indirizzo o altre modifiche anagrafiche il Cliente è pregato di aggiornare tempestivamente i propri dati personali.

1.3.   Nel caso che la password venga dimenticata è sempre possibile richiedere una nuova password seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

1.4.   Si consiglia l’ iscrizione alla Newsletter in modo da essere sempre aggiornati sui nuovi prodotti inseriti e sugli eventi a cui Casa del Biscotto partecipa

2.     Ordini

2.1.   Gli ordini trasmessi non possono più essere modificati o bloccati, pertanto verificate attentamente il carrello prima di confermare l’ ordine.

2.2.   Per gli ordini effettuati  al momento della conferma vi verrà inviata sulla casella di posta elettronica una mail di conferma dell’ordine appena effettuato.

2.3.   Pur garantendo una congrua disponibilità dei prodotti presenti nel Sito, non sempre lo stock può essere tale da soddisfare le richieste. Lo stock viene mantenuto in maniera tale da garantire una migliore rotazione dei prodotti e quindi una maggiore freschezza degli stessi.Qualora l’ approvvigionamento richieda un tempo superiore ai 3 gg. lavorativi verrà notificato il ritardo tramite mail o telefono. Ai tempi di approvvigionamento occorre aggiungere quelli previsti dal metodo di consegna scelto.

2.4.   Le immagini  e la descrizione dei Prodotti presenti nel sito sono da ritenersi puramente informative e non vincolanti; non contengono alcun tipo di garanzia ne implicita ne esplicita.

3.     Prezzi

3.1.   I prezzi applicabili per i prodotti ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data in cui viene trasmesso l’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. Non sono incluse invece le spese di spedizione.

3.2.   Le spese di consegna sono addebitate sulla base delle tariffe indicate su questo sito, secondo la modalità prescelta, alla data in cui viene trasmesso l’ordine.

3.3.   Casa del Biscotto si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

3.4.   I prezzi e le offerte presenti sul Sito sono validi solo per acquisti online. I prezzi in negozio possono essere differenti dai prezzi riportati sul sito.

4.     Consegna della merce

4.1.   Tutti gli ordini effettuati saranno consegnati all’indirizzo di spedizione specificato al momento della trasmissione dell’ordine, si raccomanda che a questo indirizzo sia sempre presente qualcuno che possa ritirare la merce. Si consiglia di indicare nelle note dell' ordine tutte quelle informazioni che possano aiutare lo spedizioniere ad effettuare la consegna. Non è possibile indicare l' ora di consegna che è a discrezione delo spedizioniere. Le consegne sono effettuate dal Lunedì al Venerdì durante le normali ore lavorative.

4.2.   Casa del Biscotto, al momento della spedizione della merce, invierà una mail al Cliente contenente il ‘Codice della Spedizione’ che ne consente la rintracciabilità sul sito del trasportatore.

4.3.   E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.

4.4.   Il Cliente deve sempre controllare il numero dei colli ricevuti e la loro integrità oltre  all’ assenza di evidenti prove di manomissione. In caso di danni evidenti all’ imballo o alla mancanza di eventuali colli il Cliente deve firmare il documento di trasporto presentato dal Vettore con riserva, specificando il tipo di danno riscontrato.

4.5.   Qualora la merce venga smarrita o danneggiata ed il Cliente abbia scelto di non assicurare la spedizione. Il Cliente verrà rimborsato dallo spedizioniere secondo le tariffe previste dalla legge Italiana. In caso di merce danneggiata il documento di trasporto deve essere stato firmato ‘con riserva’

4.6.   La responsabilità di Casa del Biscotto relativamente alla spedizione dei Prodotti ordinati cessa nel momento in cui vengono consegnati al corriere incaricato; pertanto Casa del Biscotto è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o altri problemi inerenti alla spedizione (ai sensi delle vigenti leggi Italiane in merito agli acquisti a distanza).

4.7.   In caso di vizi riscontrati sulla merce ricevuta (Prodotti o Quantitativi errati) occorre darne notifica a Casa del Biscotto via mail (online@casadelbiscotto.it) entro 10 giorni dalla consegna. Il Ciente è obbligato in ogni caso a conservare integra la merce, al fine di permettere una verifica dei vizi denunciati. Casa del Biscotto in questo caso provvederà, constatato il danno, all' eventuale reintegro della merce mancante o sostituzione della merce danneggiata, conformemente all’ ordine, senza addebitare ulteriori spese di spedizione.

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5.     Adempimenti Fiscali

5.1.   In ambito nazionale per la vendita OnLine tramite Internet al dettaglio a Clienti “Privati”, è pevisto l’ esonero dall’ emissione di fattura (Art. 22, comma 1, n. 1 del DPR 633/72), sia della certificazione dei corrispettivi (Scontrino Fiscale e Ricevuta) come da Art. 2 del DPR 696/96. La fattura viene emessa solo se richiesta dall’ acquirente, al momento dell’ acquisto, e comunicando i dati necessari (Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale). Nel caso di vendite a soggetti muniti di Partita IVA, si prega di comunicare i dati per la compilazione della medesima in fase di preparazione dell’ ordine, specificando la richiesta di fattura nel campo ‘Commenti su ordini e spedizioni’ al momento della conferma dell’ acquisto.

6.     Diritto di Recesso

6.1.   Ai sensi dell'D.LGS. 206/2005 detto anche "Codice del consumo", in materia di vendite a distanza, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera, fax o email; che deve essere confermata entro 48 ore con raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:


Casa del Biscotto S.a.s. di Cevenini Roberto
Via Ponte Nuovo 4 – 20128 MILANO
tel./fax 02-27201948  info@casadelbiscotto.it

Tale comunicazione deve contenere i codici, riportati sulla conferma d'ordine, dei prodotti che si intende restituire e di cui si chiede il rimborso, fornendo le modalità di accredito dell' importo.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura ed a spese del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.